O technikach sprzedawania. Łatwe do przyswojenia teksty na temat technik sprzedaży -zarówno tych 'dla początkujących' jak i bardziej złożonych. Poruszają takie kwestie jak: zadawanie pytań 'zamkniętych', przejście początkowego etapu spotkania, metody samodzielnego doskonalenia umiejętnosci handlowania i inne. Łączy je podejście do procesu sprzedażowego. Autor kładzie nacisk na dogłębne zrozumienie interesów klienta i rezygnację z metod wywieraniapresji.